@article{oai:kansai-u.repo.nii.ac.jp:00008999,
 author = {廣田, 俊郎 and Hirota, Toshiro},
 issue = {6},
 journal = {關西大學商學論集},
 month = {Feb},
 pages = {97--110},
 title = {[資料] サービス価値向上のための戦略，組織，システムに関する質問調査票分析結果},
 volume = {51},
 year = {2007}
}