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oai:kansai-u.repo.nii.ac.jp:00008681 2023-05-15T15:49:08Z 528:933:953:1282

Dialogue in Product Planning from the Perspective of Service-Dominant Logic 商品企画における対話 : サービス・ドミナント・ロジックの観点から 北川, 亘太 17218 20759922 相互作用 オペランド資源 オペラント資源 価値共創 文脈価値 関西大学 Kansai University 関西大学経済論集 本研究は、Ballantyne and Varey (2006)のいう「対話」による価値共創プロセスを克明にえがきだした初の研究である。本研究は、マーケティングのサービス・ドミナント・ロジックの観点から商品企画の打ち合わせを観察する。その結果明らかになるのは、対話が、価値共創の源泉である2つの資源のうち「オペランド資源」の開発だけでなく「オペラント資源」の開発に貢献していることである。この発見は、Ballantyne and Varey (2006)が指摘していない対話の効果を示している。すなわち、本研究は、対話が、それが終わってサービス提供者が退出したあとも、サービス受益者の価値創造に長きにわたって貢献していることを示唆する。 departmental bulletin paper 關西大学經済學會 2018-03-10 VoR application/pdf 關西大學經済論集 4 67 845 878 AN00046869 04497554 https://kansai-u.repo.nii.ac.jp/record/8681/files/KU-1100-20180310-22.pdf http://hdl.handle.net/10112/16872 https://kansai-u.repo.nii.ac.jp/records/8681 jpn 経済学文献季報分類番号;10-50